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블로그원정대 고객센터 무엇을 도와드릴까요?
  • 1   리뷰를 기간 내 등록하지 못할 것 같아요.
  • 포스팅 등록 기간 미준수 시 페널티가 부여될 수 있으며, 부득이한 상황으로 기간 내 등록이 어려울 경우[ 고객센터 > 1:1문의 ]로 작성 가능한 날짜 회신 부탁드립니다.
  • 2   선정됐는데 취소를 원해요
  • ( 제품을 아직 못 받으신 경우 ) 배송이 시작되었을 경우 취소가 불가합니다. 

     배송 확인 후 배송 전이라면 취소 도와드리겠으며, 배송 시작되어 취소가 어려울 경우, 다시 회신드리도록 하겠습니다.

    ( 제품을 받으셨으면 ) 배송 체험의 경우 체험 취소 불가하나 부득이한 사유로 취소하실 경우 왕복 택배비 부담 혹은 제품 비용  지불 후 가능합니다. 


    (제품을 개봉하셨거나 사용하셨을 경우 제품 비용으로 지불하셔야 한다는 점 참고 부탁드립니다.)

  • 3   당첨 발표는 언제 진행되며 가이드라인은 언제 받나요?
  • 당첨 발표 금일 오후 4시 이후 [ 내캠페인 ] -> [ 선정된 캠페인 ] -> [ 리뷰 등록 ]에서 가이드라인 확인하실 수 있습니다. 각 캠페인마다 선정 시간이 상이해, 정확한 시간 안내는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

     


  • 4   공정위 문구 & 하단의 배너는 어떤 걸 쓰면 되나요?(PC)
  • [ 내캠페인 ] -> [ 선정된캠페인 ] -> 제품 사진 안의 [ 리뷰등록 ] 에서 가이드라인 확인하실 수 있으며, 하단의 [ 블로그 트레픽 확인코드 ] 와 [ 드레그하여 붙여넣기 ] 에 배너 첨부되어있습니다. 

     

    갖고 있는 배너로 공정위 문구를 대신할 수 있으나, 캠페인에 따라 배너 수정요청을 할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

     

     

  • 5   공정위 문구 & 하단의 배너는 어떤 걸 쓰면 되나요?(모바일)
  • [ 내캠페인 ] -> [ 선정된캠페인 ] -> 제품 사진 안의 [ 리뷰등록 ] 에서 가이드라인 확인하실 수 있으며, 하단의 [ 블로그 트레픽 확인코드 ][ 드레그하여 붙여넣기 ] 에 배너 첨부되어있습니다. 
    모바일의 경우 트레픽 코드 첨부가 불가능하니 이미지를 저장하여 첨부 부탁드립니다.

     


    갖고 있는 배너로 공정위 문구를 대신할 수 있으나, 캠페인에 따라 배너 수정요청을 할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • 6   제가 선정된 건 어떻게 알 수 있어요?
  • 당첨 발표 금일 오후 4시 이후로 알림 톡으로 리뷰어로 선정되셨다는 알림 톡을 받으실 수 있습니다. 

    이후 홈페이지 내의 [ 마이페이지 > 선정 > 선정된 캠페인 ]으로 가시면 확인하실 수 있습니다.

  • 7   신청 취소는 어떻게 할까요? or 재신청 가능할까요?
  • 당첨발표 전날부터는 취소가 불가합니다. 

    (예시 : 20일 당첨발표 -> 19일부터 취소불가) 이전에 취소를 원하시는 경우  [ 고객센터 > 1:1 문의] 에 업체명과 함께 남겨주시면 취소도 도와드리며, 재신청은 불가합니다.

     

    캠페인 모집 마감일 이후 당첨된 경우 취소는 원칙적으로 불가하나 부득이한 사정으로 인한 취소를 원하시면 [ 고객센터 > 1:1 문의] 에 사유를 남겨주시면 담당자 확인 후 취소 가능여부 안내드리고 있습니다.

    (배송이 완료되었으면 택배비 혹은 제품비를 지불하실수도 있습니다)

  • 8   포스팅 유지기간 언제까지에요?
  • 모든 콘텐츠들은 이용약관에 따라 포스팅을 작성하신 날짜로부터 약 [ 1년간 ] 필수로 유지를 해주셔야 합니다. 


    콘텐츠 유지 기간을 유지 하지 않을 경우, 패널티는 물론, 제품비를 지불하셔야하며 추후 선정 시 불이익이 있을 수 있습니다.

     

  • 9   휴대폰 카메라로 참여가능한가요?
  • 배송형 체험의 경우, 휴대폰으로 촬영 후 보정 작업 후 포스팅 작성하셔도 무방하십니다. 

     

    방문형 체험의 경우, 고화질 촬영만 가능하면 무관하며, 업체측과 카메라 부분 조율 부탁드립니다.

  • 10   [배송] 아직 제품을 배송받지 못했어요
  • 선정 발표 후 3일 이내에 배송되어 최대 4일~5일 이내에 수령이 가능합니다. 


    발표 이후 일주일 이내에 상품 수령을 받지 못하였다면 [ 고객센터 > 1:1문의 ] 내 문의해 주시면 배송 현황 혹은 송장번호 전달드리겠습니다.

     

    마감일은 송장을 기준으로 재설정하기 때문에, 제품을 못 받으셨다면 제품을 받고 7일 이내로 작성하시면 됩니다.

     

     

  • 11   주소 변경이 가능한가요?
  • 배송전이라면 주소변경 도와드리겠으며, [ 고객센터 > 1:1문의 ]로 변경하실 주소지 같이 회신 부탁드립니다. 배송이 시작됐으면 주소변경은 불가합니다. 

     

    반드시 신청 전에 배송받을 주소를 체크하시고 신청하시길 부탁드립니다.

  • 12   회원 탈퇴는 어디서 하나요?
  • [ 마이페이지 >개인정보 수정> 비밀번호입력 ]에서 '회원탈퇴하기' 버튼을 누르시면 됩니다.

     

     탈퇴 후 재가입까지 최소 12시간 걸릴 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.

  • 13   리뷰작성시 안내사항 혹은 가이드라인을 반드시 지켜야 하나요?
  • 안내사항을 꼼꼼히 확인 후 포스팅을 작성해주셔야하며 만약 캠페인 미션을 지키지 않았을 경우, 포스팅 수정이 요청될 수 있으며, 수정을 거부하시거나 불가하실 경우 제품 혹은 체험 비용이 청구될 수 있습니다. 

     

     필수키워드 ,해시태그, 얼굴노출, 포스팅 가이드 등 모든 캠페인의 미션 조건을 정확히 인지하신 뒤, 그에 맞춰 포스팅 작성해주셔야 합니다.

  • 14   리뷰는 어디서등록하나요
  • [ 내캠페인 ] -> [ 선정된캠페인 ] 에서 확인하실 수 있으며, 제품 사진 안의 [ 리뷰등록 ] 에서 가이드라인 확인하실 수 있으십니다.
  • 15   신청가능한 캠페인이 어떻게 될까요?
  • 배송형 캠페인 : 신청 시 기재하신 주소로 제품을 배송 받아 체험한 후 리뷰를 작성하는 캠페인입니다. 


    (제품 수령 후 7일 이내) 방문형 캠페인 : 매장을 직접 방문해서 체험하신 후 리뷰를 작성하는 캠페인입니다. 

     

    기자단 캠페인 : 제공 받은 자료와 가이드라인을 토대로 리뷰를 작성한 후, 원고료를 지급 받는 캠페인입니다. 

    (월말 포인트로 지급될 예정입니다)

     

    * 신청 시, 체험 가능 여부를 꼭 확인하신 다음 진행 가능한 캠페인만 신청부탁드립니다.

  • 16   [방문] 방문예약은 어떻게 하나요?
  • 방문 예약의 경우 2~3일 전 캠페인 상세페이지에 안내되어 있는 예약 시 연락처로 연락하신 다음 일정 조율 부탁드립니다. ( ※ 당일 방문 불가합니다 ) 

     

     예약은 문자 또는 카카오톡으로 먼저 보내주신 다음 연락이 없을 시 유선 연락 후 예약 부탁드립니다. 

    ( 가이드라인 내 기재돼있는 방법이 따로 있을 경우, 방법대로 예약 조율 부탁드립니다. ) 

     예시 안녕하세요 / 블로그 원정대 당첨 / 아무개입니다. 2023년 x 월 x 일 오후 x 시 x 명 방문해도 괜찮을까요?

  • 17   [방문] 당첨된 업체에서 예약 전화를 받지 않아요
  • 업체 측과 연락이 되지 않아 예약을 하지 못하신 경우는[ 고객센터 > 1:1문의 ]로 전달해 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다. (업체명/닉네임 회신 필수)
  • 18   [배송] 제품이 불량인 것 같아요 & 제품이 잘못 배송된 것 같아요
  • 배송받으신 제품에 문제가 있을 경우, [ 고객센터 > 1:1문의 ]로 문제가 있는 제품 사진 꼭 첨부해서 문의 부탁드립니다. (업체명/닉네임 회신 필수)
  • 19   캠페인 유의사항이 있나요?
  • 캠페인 유의사항은 캠페인 상세페이지에서 해당 내용을 확인하실 수 있습니다. 

     

    안내드린 캠페인 조건을 준수하지 못하는 경우 수정 요청이 있을 수 있으며 향후 캠페인 참여에 제한을 받으실 수 있습니다. 

     

     또한 제공받은 제품들은 모두 체험의 목적으로만 사용 가능하며 재판매를 하실 수 없습니다. 

    ( 재판매를 하실 경우, 블로그원정대의 모든 활동이 제한됩니다 )

  • 20   [방문] 아직 방문을 못해서 기간연장해주세요
  • 방문 체험의 경우 기간 연장은 업체 측과 직접 협의해 주셔야 가능합니다. 

     

    업체와 협의 후 정확한 예약 날짜 회신 주시면 연장 도와드리도록 하겠습니다.