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블로그원정대 고객센터 무엇을 도와드릴까요?

전체 리뷰어선정 리뷰등록 캠페인 참여

1 선정됐는데 취소를 원해요
( 제품을 아직 못 받으신 경우 ) 배송이 시작되었을 경우 취소가 불가합니다.

배송 확인 후 배송 전이라면 취소 도와드리겠으며, 배송 시작되어 취소가 어려울 경우, 다시 회신드리도록 하겠습니다.

( 제품을 받으셨으면 ) 배송 체험의 경우 체험 취소 불가하나 부득이한 사유로 취소하실 경우 왕복 택배비 부담 혹은 제품 비용 지불 후 가능합니다.

(제품을 개봉하셨거나 사용하셨을 경우 제품 비용으로 지불하셔야 한다는 점 참고 부탁드립니다.)
2 당첨 발표는 언제 진행되며 가이드라인은 언제 받나요?
당첨 발표 금일 오후 4시 이후 [ 내캠페인 ] -> [ 선정된 캠페인 ] -> [ 리뷰 등록 ]에서 가이드라인 확인하실 수 있습니다. 각 캠페인마다 선정 시간이 상이해, 정확한 시간 안내는 불가한 점 양해 부탁드립니다.
3 제가 선정된 건 어떻게 알 수 있어요?
당첨 발표 금일 오후 4시 이후로 알림 톡으로 리뷰어로 선정되셨다는 알림 톡을 받으실 수 있습니다.
이후 홈페이지 내의 [ 마이페이지 > 선정 > 선정된 캠페인 ]으로 가시면 확인하실 수 있습니다.
4 [배송] 아직 제품을 배송받지 못했어요
선정 발표 후 3일 이내에 배송되어 최대 4일~5일 이내에 수령이 가능합니다.

발표 이후 일주일 이내에 상품 수령을 받지 못하였다면 [ 고객센터 > 1:1문의 ] 내 문의해 주시면 배송 현황 혹은 송장번호 전달드리겠습니다.

마감일은 송장을 기준으로 재설정하기 때문에, 제품을 못 받으셨다면 제품을 받고 7일 이내로 작성하시면 됩니다.
5 [방문] 방문예약은 어떻게 하나요?
방문 예약의 경우 2~3일 전 캠페인 상세페이지에 안내되어 있는 예약 시 연락처로 연락하신 다음 일정 조율 부탁드립니다. ( ※ 당일 방문 불가합니다 )

예약은 문자 또는 카카오톡으로 먼저 보내주신 다음 연락이 없을 시 유선 연락 후 예약 부탁드립니다.

( 가이드라인 내 기재돼있는 방법이 따로 있을 경우, 방법대로 예약 조율 부탁드립니다. )

예시 안녕하세요 / 블로그 원정대 당첨 / 아무개입니다. 2023년 x 월 x 일 오후 x 시 x 명 방문해도 괜찮을까요?
6 [방문] 당첨된 업체에서 예약 전화를 받지 않아요
업체 측과 연락이 되지 않아 예약을 하지 못하신 경우는[ 고객센터 > 1:1문의 ]로 전달해 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다. (업체명/닉네임 회신 필수)
7 [배송] 제품이 불량인 것 같아요 & 제품이 잘못 배송된 것 같아요
배송받으신 제품에 문제가 있을 경우, [ 고객센터 > 1:1문의 ]로 문제가 있는 제품 사진 꼭 첨부해서 문의 부탁드립니다. (업체명/닉네임 회신 필수)
8 [방문] 아직 방문을 못해서 기간연장해주세요
방문 체험의 경우 기간 연장은 업체 측과 직접 협의해 주셔야 가능합니다.

업체와 협의 후 정확한 예약 날짜 회신 주시면 연장 도와드리도록 하겠습니다.
9 [배송] 배송받은 제품에 문제가 있어요
배송받은 제품에 문제가 있을 경우, [ 고객센터 > 1:1문의 ]를 통해 불량인 부분 사진 혹은 영상, 업체명과 함께 내용 전달 부탁드립니다.